Perguntas Frequentes
- Quais métodos de pagamento a Solo Mulher aceita?
Pensando na sua praticidade, a Solo Mulher aceita cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover para clientes do Brasil. Se preferir, você pode gerar um boleto bancário para pagamento.
- É seguro comprar na Solo Mulher? Nunca comprei online.
A Solo Mulher se preocupa com a sua segurança! Utilizamos sistemas de segurança online de ponta, com protocolos e hospedagem avançados, os mesmos usados por grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors. Seus dados de cartão de crédito são totalmente protegidos, pois o pagamento é processado através do Mercado Pago, especialista em pagamentos seguros na internet.
- A Solo Mulher é acessível? Tenho medo de não conseguir contato após a compra.
A Solo Mulher está sempre ao seu lado! Oferecemos informações sobre todos os processos de compra e entrega em nosso site. Além disso, nossa equipe de atendimento é especializada e dedicada para responder suas dúvidas em até um dia útil.
- Posso usar mais de um cupom de desconto na Solo Mulher?
Na Solo Mulher, você pode usar um cupom de desconto por compra. Mas fique atento às nossas promoções! Ofertas promocionais com produtos já com desconto, e você pode combinar esse desconto com um cupom, aproveitando um desconto ainda maior!
- Como faço para ter Frete Grátis na Solo Mulher?
Na Solo Mulher, o frete é por nossa conta em todas as compras! Aproveite a comodidade de receber seus produtos em casa sem custo adicional.
- Alterações no seu pedido
Na Solo Mulher, você pode fazer alterações no seu pedido antes do envio dos produtos, o que ocorrerá, em média, até 3 dias úteis após a compra. Após o envio e disponibilização do código de rastreio, não será possível alterar o pedido, pois ele já estará em trânsito.
- Cadastrei o endereço de e-mail errado. O que fazer?
Entre em contato com a Solo Mulher pelo e-mail [atendimento.solomulher@gmail.com] com o assunto "Alterar dados" e informe o e-mail correto. Resolveremos o problema rapidamente! Utilize um e-mail que você acessa com frequência, pois enviaremos comunicados sobre seus pedidos e ofertas exclusivas!
- Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
Se os produtos ainda não foram enviados, a Solo Mulher pode alterar o endereço de entrega. Envie um e-mail para [atendimento.solomulher@gmail.com] com o assunto "Alterar dados" e faremos a alteração antes do envio. Se os produtos já tiverem sido enviados, não será possível fazer a alteração.
Dúvidas sobre o envio do seu pedido
- Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
Após a confirmação do pagamento, a Solo Mulher inicia a preparação do seu pedido com todo cuidado. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de grande demanda.
- Quando posso rastrear meu pedido?
Assim que seu produto for enviado, você receberá o código de rastreio em 3 a 10 dias úteis, após a compra. Você poderá rastrear seu pedido na página "Rastreie seu pedido" da Solo Mulher. Se uma mensagem "não encontrada" aparecer, aguarde alguns dias, pois o sistema dos Correios pode levar de 5 a 10 dias para downloads de códigos de rastreio internacionais.
- Quando vou receber meus produtos?
Como os produtos da Solo Mulher são importados, o prazo de entrega é de 2 até 6 semanas, com prazo médio de 22 dias úteis. Faremos o possível para que você receba seus produtos o mais rápido possível!
- A entrega é segura? Como funciona o processo de envio?
A Solo Mulher garante a segurança e confiabilidade da sua entrega! Nossos produtos são enviados de centros de distribuição na Europa, EUA e Ásia, por meio de transportadores no país de origem e Correios no Brasil. Você pode acompanhar o trajeto do seu pedido e ter a certeza de que ele chegará em perfeitas condições.